Je komplexer das Thema, desto mehr Spaß macht die Herausforderung".

Lösungen für Abdichtungen und Betonsanierungen

"Ein komplexes Abdichtungs- und Betonsanierungsproblem? Dann ist unser Interesse geweckt." Das sagt Hans Bos, Geschäftsführer der belgischen Special Industrial Repair (SIR), einem mittelständischen Unternehmen, das sich seit über 30 Jahren in der Branche bewährt hat. Die Kombination aus einem starken Produkt und solider Handwerkskunst sorgt immer wieder für grandiose Ergebnisse.

"Flexibilität, kurze Wege und die Nähe zum Kunden. Das ist wichtig für uns", sagt Bos. Als Geschäftsführer ist Bos eng in die Projekte eingebunden und steht mit beiden Beinen im Geschäft, wenn nicht sogar mit beiden Füßen in der Erde. "Sie können mich immer anrufen, wenn eine ernsthafte Lösung benötigt wird", sagt er. Dieses enorme Engagement und die ständige Bereitschaft ist eine Tatsache, die auch die Stammkunden von SIR kennen. "Unsere Kunden spüren, dass das S von Special in unserem Namen auch für Aufmerksamkeit steht. Ein persönlicher Ansatz, eine offene und ehrliche Kommunikation." Arno van Balen, Generaldirektor von SIR: "Wir gehen gerne Partnerschaften ein. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Lieferanten, denn 1+1=3." So unterhält SIR beispielsweise auch enge Kontakte zu einer Reihe von Ingenieurbüros. "Sie rufen uns an und sagen: 'Ich habe jetzt wieder etwas... denken Sie mit.' Das macht uns neugierig. Je komplexer das Thema, desto mehr Spaß macht die Herausforderung." Bos: "Die riskantesten Arbeiten brauchen viel Zeit, aber die investieren wir gerne. Wo jemand anders aufhört, fangen wir an. Wir denken in Lösungen, nie in Problemen." Die Projekte zeigen, wozu SIR fähig ist. "Aber man muss in der Lage sein, seine eigene Philosophie aufrechtzuerhalten", meint Bos. "Man kann enorm wachsen, aber es ist viel wichtiger, seine Effizienz und sein Wissen zu sichern und gleichzeitig weiter nach vorne zu schauen", fügt Van Balen hinzu. "Wir wollen nicht die Größten sein, sondern die Besten".

"Einerseits sind wir ein sehr traditionelles Unternehmen, mit kurzen Leitungen und persönlicher Betreuung. Keine Chatboxen oder Menüs am Telefon... weniger ist mehr, was uns betrifft. Andererseits sind wir aber auch ein modernes Unternehmen mit vielen neuen Technologien. Das ist wichtig, um große Projekte ordnungsgemäß durchführen zu können. Denn Qualität steht bei uns immer an erster Stelle", versichert Bos. "Unsere Produkte sind mit einem QR-Code versehen, über den das Sicherheits- und technische Datenblatt des Produkts abgerufen werden kann. Da er mit unserem System verbunden ist, kann die Gültigkeit der Prüfung des Geräts sofort überprüft werden. Qualität bedeutet aber auch, dass wir immer viele Informationen über das Projekt einholen, um uns ein genaues Bild machen und eine gute Beratung geben zu können. Alles ist uns im Vorfeld klar: Risikoanalysen, Inspektionspläne usw. In dieser Hinsicht sind wir wirklich einen Schritt voraus. Diese Art von Transparenz beseitigt bereits eine Menge Lärm. Die Projekte werden auch während der Durchführung genau überwacht. Das verhindert viele Diskussionen und Fehlentscheidungen durch ständig wechselnde Bauleiter und Projektverantwortliche, die das Rad oft neu erfinden wollen. "Weil wir in unserem Denken, unserer Beratung und unserem Engagement bis zum Äußersten gehen, wird viel Elend verhindert. Und dann sind wir manchmal unser eigener Konkurrent. Reparieren ist unser Job, aber genauso wichtig ist uns die Schadensvermeidung, und auch dafür haben wir das Wissen und die Kompetenz."

SIR arbeitet ständig an innovativen technologischen Entwicklungen. "Nachhaltigkeit ist natürlich die Zukunft. Deshalb führen wir umweltfreundliche Produkte ein, die sich zum Beispiel hervorragend für Böden eignen, auf denen mit Lebensmitteln umgegangen wird. Das Produkt wird außerdem in einer recycelbaren Verpackung geliefert und verursacht bei der Anwendung keine Geruchsbelästigung. Mit einem pH-Wert von 0-14 ist es wirklich einzigartig auf dem Markt". Das Gleiche gilt für die lösungsmittelfreien Injektionsprodukte. "Darüber hinaus arbeiten wir an der Anwendung von Spritzbeton, ideal für große Betonschäden oder zur Erhöhung der erforderlichen Deckung, und Slablifting, einer umweltfreundlichen Form der Betoninstandsetzung, bei der die Nivellierung durch Injektion erfolgt." Bos schließt mit den Worten: "Wir sind bereit für die Zukunft. Dabei denken wir gerne über den Tellerrand hinaus, um der Frage des Kunden auf den Grund zu gehen und einen passenden und wirtschaftlich interessanten Vorschlag zu machen."