Das ewige Spannungsfeld in einer Matrixorganisation: drei Tipps

Wenn Projekte und Prozesse Hand in Hand gehen, ergibt sich in einer Matrixorganisation immer ein Spannungsfeld. Seien es einfache oder komplexe, kleine oder große Projekte. Im Stahl- und Metallbau ist das nicht anders. Deshalb denken wir gerne mit Ihnen über einen Weg nach, der das Spannungsfeld auflöst.

Im Grunde genommen geht es immer darum, dass Ihr Kunde ein Problem hat und Sie beauftragt, es zu lösen. Ihr Kunde hat zum Beispiel keine eigenen Fertigungskapazitäten, zu wenig spezifisches Wissen oder einfach ein Terminproblem. Er stellt Sie nicht ein, um weitere Probleme hinzuzufügen.

Um eine angemessene Lösung anbieten zu können, müssen Sie als Unternehmen zuverlässig sein. Sie müssen sich an Vereinbarungen halten, keine (bösen) Überraschungen erleben und wie erwartet liefern. Und am besten noch ein bisschen besser als das. Und darüber gut kommunizieren. Das alles ist möglich, vorausgesetzt, Sie wissen, wo Sie stehen, wie Ihre Prozesse aussehen und wie Sie sie im Griff haben. Letzteres kann aufgrund allerlei interner und externer Störungen eine Herausforderung sein.

Intern gehen die Dinge oft schief, weil die Abläufe unklar sind, die Kommunikation unklar ist oder Dinge vergessen werden (zu sehr mit etwas anderem beschäftigt). Extern ist die Störung oft unberechenbarer. Denken Sie nur an die verzögerte Genehmigung von Entwürfen, die verspätete Lieferung von Materialien oder die Notwendigkeit, unvorhergesehene Umstände wie Bauabweichungen zu berücksichtigen. In allen Fällen ist "Zeit das A und O".

Indem Sie planvoll arbeiten, bringen Sie die Anpassung zurück auf den Kern: Schenken Sie die Aufmerksamkeit den Dingen, die variabel sind, und nicht den Schritten, die sich immer wiederholen. Dies ist nur möglich, wenn man die Arbeit und die Projekte strukturiert, seinen eigenen Prozess und die dafür benötigte Zeit versteht. Und wenn man das hinbekommt, kann man innerhalb von Projekten zu 'garantierten Durchlaufzeiten' übergehen. Das schafft Klarheit für alle. Wie zufrieden werden Ihr Kunde, Ihr Unternehmen, aber auch Ihre Zulieferer damit sein? Vor allem, wenn diese Vorlaufzeiten kürzer sind, als Sie es sich jemals vorgestellt haben.

Niels Oudenaarden: "Alle sagen immer, ihre Projekte seien einzigartig und unvorhersehbar. Natürlich stellt man jedes Mal ein einzigartiges Produkt her, aber im Grunde genommen ist der Prozess immer ähnlich. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf das Produkt und die Managementaspekte von Zeit und Geld konzentrieren und nicht darauf, den internen Prozess immer wieder zu wiederholen.

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