2025 ist ein besonderes Jahr für uns, da wir im November unser 40-jähriges Bestehen feiern werden. Dies ist ein Meilenstein, der unsere langjährige Präsenz und Expertise in der Branche markiert. Aber wie immer schauen wir lieber nach vorne als zurück. Wir wachsen schnell und wandeln uns vom Softwareanbieter zum strategischen Partner für unsere Kunden. Die Frage ist: Wie können wir dabei unseren persönlichen Ansatz und unser hohes Serviceniveau beibehalten? Der kaufmännische Direktor Niels Oudenaarden und der technische Direktor Barry van den Reek erläutern ihre Ansichten zu den Chancen und Herausforderungen, die diese Entwicklung mit sich bringt.
Unser Kundenstamm ist erheblich gewachsen: 57% in den letzten fünf Jahren, 36% in den letzten drei Jahren. Wir sehen dies als das Ergebnis unserer klaren Vision für die Branche und unserer Ausrichtung auf die Zukunft. Niels: "Die Branche verändert sich schnell. Die Unternehmen stehen vor wachsenden Anforderungen in Bezug auf Effizienz, Flexibilität und Digitalisierung. Sie suchen nicht nur einen Lieferanten, sondern einen Partner, der langfristig denkt, der sich Gedanken darüber macht, wie man sein Unternehmen organisiert und die richtigen Entscheidungen trifft, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Wir bieten keine Standardsoftware, sondern Lösungen, die Unternehmen jetzt und in Zukunft stärker machen.
Diese strategische Rolle bringt natürlich neue Verantwortlichkeiten mit sich. Niels: "Wir sind zunehmend an den strategischen Entscheidungen unserer Kunden beteiligt. Das erfordert gründliche Kenntnisse der Branche, aber auch einen persönlichen Ansatz. Nur wenn man den Markt wirklich versteht, kann man Unternehmen auf dieser Ebene helfen.
Der persönliche Kontakt steht daher immer im Mittelpunkt. In den Unternehmen um uns herum sehen wir Ticketsysteme und Helpdesks, die erst nach Tagen oder Wochen reagieren. Wir entscheiden uns für die direkte Kommunikation. Barry: "Wir wollen die Kunden wirklich entlasten, und das geht nicht über ein Band oder ein Ticket. Wir nehmen den Hörer in die Hand. Kurze Leitungen und eine persönliche Ansprache machen den Unterschied aus. Dies hat zu langfristigen Kundenbeziehungen geführt. Barry: "Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können, und dieses Vertrauen ist für uns von größter Bedeutung.
Unser Wachstum bedeutet auch, dass wir unsere Position in Belgien weiter stärken wollen. Wir suchen daher einen neuen Account Manager, der die Unternehmen dort betreut. Auch der Ausbau des Beraterteams ist eine Speerspitze. Barry: "Unsere Berater helfen den Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen. Das erfordert nicht nur technisches Wissen, sondern auch strategische Einsichten. Deshalb bilden wir unsere Berater intern aus, damit sie sowohl unser Produkt als auch unsere Arbeitsweise gut verstehen.
Niels: "Wir arbeiten weiter an Innovationen und Verbesserungen. Der Erfolg der letzten Jahre zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber wir bleiben wachsam. Barry fügt hinzu: "Digitalisierung und datengesteuertes Arbeiten sind entscheidend für die Zukunft. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden dabei ganz vorne mit dabei sind, damit sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir engagieren uns für nachhaltiges Wachstum, den Ausbau unseres Teams und die Weiterentwicklung unserer Lösungen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Gewährleistung von Qualität und der Beibehaltung des persönlichen Ansatzes, den die Kunden seit 40 Jahren schätzen. Wir glauben, dass es beim Wachstum nicht nur um Zahlen geht, sondern um die Stärkung von Beziehungen und den Aufbau dauerhafter Partnerschaften. Wie Barry es ausdrückt: "Bei Liemar dreht sich alles um den Kunden. Das war schon immer so, und das wird auch in Zukunft so bleiben.
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